Términos y Condiciones de Uso – DOS AMORES
Fecha de actualización: noviembre de 2025
Bienvenido(a) a DOS AMORES, tienda virtual dedicada a la comercialización de prendas de vestir de maternidad y lactancia en Colombia. El uso de este sitio web implica la aceptación plena de los presentes Términos y Condiciones, por lo cual se recomienda su lectura completa antes de realizar cualquier compra.
1. Información general
El sitio web [www.2amores.com](http://www.2amores.com) es operado por Alexandre Sebastien Claude Boue, identificado con NIT 700.100.249, con domicilio en la ciudad de Pereira, Risaralda, Colombia, quien en adelante se denominará DOS AMORES.
El acceso, navegación y uso del sitio web, así como la adquisición de productos ofrecidos, están sujetos a las disposiciones aquí contenidas, a la legislación colombiana vigente y a las políticas complementarias publicadas en este portal.
2. Objeto
Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web y las relaciones contractuales que se establezcan entre DOS AMORES y los usuarios que adquieran productos a través de la tienda virtual.
3. Registro y uso del sitio
Para realizar compras en el sitio web no es obligatorio crear una cuenta; sin embargo, los usuarios deberán proporcionar información veraz, actual y completa al momento de realizar un pedido.
El usuario se compromete a no utilizar la plataforma con fines fraudulentos, ilícitos o contrarios a la buena fe y las buenas costumbres comerciales.
4. Medios de pago
DOS AMORES acepta los siguientes medios de pago dentro del territorio colombiano:
* Pagos mediante PSE
* Tarjetas de crédito
* Transferencias bancarias a cuentas de Bancolombia
Todos los pagos se procesan de forma segura y están sujetos a verificación. Los precios de los productos se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables conforme a la legislación vigente.
5. Envíos
Los envíos se realizan únicamente dentro del territorio colombiano.
DOS AMORES seleccionará la transportadora más conveniente según el destino del pedido.
* Tiempo de entrega: entre 1 y 3 días hábiles contados a partir de la confirmación del pago.
* Costo de envío: siempre asumido por el cliente.
DOS AMORES no se hace responsable por demoras atribuibles a la transportadora o por causas de fuerza mayor.
6. Cambios y devoluciones
DOS AMORES acepta cambios y devoluciones bajo las siguientes condiciones:
1. Motivos aceptados: cambio por talla, color, modelo o retracto por dinero.
2. Plazo: el cliente cuenta con cinco (5) días hábiles a partir de la fecha de entrega para solicitar el cambio o retracto.
3. Costos de envío: el cliente asume el costo del envío de devolución, y DOS AMORES cubre el costo del nuevo envío del producto reemplazado.
4. Condiciones del producto: la prenda debe estar nueva, sin uso, sin olores, sin alteraciones o daños. El empaque original no es obligatorio.
5. Medio de reembolso: transferencia bancaria o saldo a favor para una futura compra, según prefiera el cliente.
6. Cobertura: todas las prendas comercializadas aceptan cambio.
Para gestionar un cambio o devolución, el cliente debe comunicarse a través de los canales oficiales de atención indicados en el punto 9.
7. Disponibilidad de productos
Todos los productos exhibidos en el sitio web están sujetos a disponibilidad de inventario.
En caso de no contar con existencias, DOS AMORES informará al cliente y ofrecerá alternativas como el cambio del producto, saldo a favor o devolución del dinero.
8. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio web, incluyendo imágenes, fotografías, logotipos, textos, diseños, descripciones, gráficos y demás materiales, es propiedad de DOS AMORES o cuenta con las licencias necesarias para su uso.
Está prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier uso no autorizado sin el consentimiento previo y por escrito de DOS AMORES.
9. Atención al cliente
DOS AMORES dispone de los siguientes canales de atención:
* 📞 Línea fija: 606 3461150
* 📱 Celular y WhatsApp: 322 648 7354
* ✉️ Correo electrónico: [contacto@2amores.com](mailto:contacto@2amores.com)
* 🕓 Horario: lunes a sábado de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
10. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales suministrados por los usuarios se realiza conforme a la legislación colombiana vigente y a la Política de Privacidad disponible en una página independiente del sitio web.
Al utilizar la tienda virtual, el usuario autoriza el uso de su información para fines relacionados con la compra, envío y atención al cliente.
11. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia.
Cualquier situación no contemplada en este documento será resuelta conforme a la normatividad colombiana vigente en materia de comercio electrónico y protección al consumidor.
¿Deseas que también te redacte la Política de Privacidad aparte (para enlazarla desde el sitio web)?
Puedo hacerla con el mismo tono formal y adaptada a la Ley 1581 de 2012 (tratamiento de datos personales en Colombia).