POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
ALEXANDRE SEBASTIEN CLAUDE BOUE (ESTABLECIMIENTO DOS AMORES)
En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, ALEXANDRE SEBASTIEN CLAUDE BOUE, dueño del establecimiento DOS AMORES (en adelante, EL COMERCIO) identificado con NIT 700.100.249, domiciliada en PEREIRA, RISARALDA, COLOMBIA, en calidad de responsable del tratamiento de datos personales, adopta la presente Política de Tratamiento de Datos Personales con el fin de garantizar el derecho fundamental de habeas data de sus usuarios, clientes, proveedores y demás titulares de información.
1. Definiciones
Para efectos de esta política se aplican las definiciones establecidas en la Ley 1581 de 2012, entre ellas:
*Dato personal: Información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales.
*Dato sensible: Información que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación (ej. datos de salud, orientación sexual, huellas biométricas).
*Tratamiento: Cualquier operación sobre datos personales, como recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
*Responsable del tratamiento: Persona natural o jurídica que decide sobre el tratamiento de los datos.
*Encargado del tratamiento: Persona que realiza el tratamiento por cuenta del responsable.
2. Datos recolectados
En el desarrollo de nuestras actividades de comercio electrónico, podremos solicitar y recolectar, de forma física o digital, los siguientes datos personales:
*Nombre completo, número de identificación y fecha de nacimiento.
* Dirección de envío y facturación.
* Teléfono y correo electrónico.
* Información de pagos y facturación (no almacenamos directamente datos completos de tarjetas de crédito; se usan pasarelas de pago certificadas).
* Historial de compras.
* Información técnica de navegación (cookies, dirección IP).
3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales serán utilizados para:
1. Procesar y enviar pedidos realizados en la tienda virtual.
2. Gestionar facturación, pagos y trámites de devoluciones o garantías.
3. Contactar al titular para información sobre su compra o cambios en pedidos.
4. Cumplir con obligaciones legales y contractuales.
5. Mejorar la experiencia de usuario y el servicio en la tienda en línea.
6. Prevenir y detectar fraudes.
4. Derechos del titular
El titular de los datos personales tiene derecho a:
* Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
* Solicitar prueba de la autorización otorgada.
* Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
* Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
* Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de los datos cuando no exista deber legal de conservarlos.
5. Procedimiento para ejercer los derechos
Para consultas, reclamos o solicitudes, el titular podrá comunicarse por los siguientes medios:
* Correo electrónico: contacto@2amores.com
* Cra 17#7-120 Bosques del Pinar T2 APTO 403
* Teléfono:321 886 46 67 / 606 346 11 50
El procedimiento será:
1. El titular envía su solicitud indicando nombre completo, tipo y número de identificación, descripción clara de la solicitud y documentos de soporte.
2. EL COMERCIO responderá en un plazo máximo de 10 días hábiles para consultas y 15 días hábiles para reclamos, contados desde la fecha de recibo.
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### 6. **Transferencia y transmisión de datos**
Podremos transferir o transmitir datos personales a terceros dentro o fuera de Colombia únicamente cuando:
* Exista autorización del titular.
* Sea necesario para ejecutar un contrato con el titular (ej. transportadoras, pasarelas de pago).
* Sea exigido por autoridad competente.
En todo caso, se garantizará la seguridad y confidencialidad de la información.
7. Medidas de seguridad
Implementamos medidas técnicas, administrativas y organizacionales para proteger los datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado o alteración.
8. Vigencia
Los datos personales se conservarán mientras sean necesarios para cumplir con las finalidades aquí descritas o con las obligaciones legales.
Esta política entra en vigencia desde el 01/10/2019 y permanecerá publicada en www.2amores.com
En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, informamos que los datos personales que usted suministre serán tratados conforme a nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales disponible en \[enlace], la cual podrá consultar en cualquier momento.*